На сайте компании стала доступна полезная опция — «Гид по квитанции»
Многие клиенты ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» часто обращаются в компанию с замечаниями про большое количество информации в счете за электроэнергию. Действительно, если клиенту нужно знать только сумму оплаты и количество израсходованных киловатт, зачем перегружать документ лишними строками и таблицами?
При формировании квитанции гарантирующий поставщик руководствуется 69-м пунктом 354-го постановления Правительства Российской Федерации «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», где почти на двух страницах перечислены все требования к внутренней части счета за электроэнергию. Таким образом, содержание квитанций строго регламентировано, гарантирующий поставщик может только определить места расположения блоков.
Со своей стороны ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» разработало специальный сервис «Гид по квитанции» «ТНС энерго», позволяющий существенно сократить количество вопросов по содержанию счетов. На сайте Rostov.tns-e.ru появился специальный раздел, в котором расшифровываются все информационные блоки квитанции и условные обозначения. Также приведены примеры расчета стоимости электроэнергии с формулами.
— Существует ряд факторов, усложняющих процесс расчета стоимости электроэнергии для физических лиц: социальные нормы, нормативы, коэффициенты сезонности, разные тарифы для населения в городах и за их пределами. Все это в итоге сказывается на содержании счетов. Благодаря сервису «Гид по квитанции» «ТНС энерго» достаточно один раз ознакомиться с описанием блоков и все становится просто и понятно, — прокомментировал начальник службы информации и общественных связей Никита Ананичев.
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ростовской области. Контролируемая доля рынка — более 85%, обслуживает свыше 1,5 млн лицевых счетов потребителей Дона. Объем полезного отпуска электроэнергии в 2018 году составил 10 млрд кВт⋅ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт⋅ч.
