Приоритетной деятельностью «ТНС энерго Ростов-на-Дону» является улучшение качества обслуживания клиентов и развитие потребительских сервисов. С этой целью в 2018 году в 7 межрайонных отделениях «ТНС энерго Ростов-на-Дону» начали работать «мобильные офисы».
За год работы мобильные офисы совершили более 170 выездов, посетили 110 населенных пунктов Ростовской области и оказали 2500 консультаций клиентам.
В передвижных офисах жители смогли получить квалифицированные консультации, связанные с энергоснабжением, оплатить электроэнергию и передать показания приборов учета, заключить договоры с гарантирующим поставщиком электроэнергии, внести изменения в лицевой счет, а также ознакомиться со всеми видами услуг, предоставляемых ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Вызвать мобильный офис бесплатно могут: инвалиды I, II группы, опекуны и законные представители детей-инвалидов, ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Труда РФ.
Другие категории граждан для вызова офиса должны объединиться в группу от 15 человек и подать коллективную заявку. Оформить ее можно по телефону 8 (863) 203–59–55 или по номеру горячей линии 8 (863) 307–73–03. Также заявку можно подать в электронном виде на сайте «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
