ВТБ удалось достичь такого результата благодаря обновленной модели обслуживания, включающей долгосрочное партнерство с клиентами и взвешенный подход при выборе финансовых инструментов. Таким образом, портфель инвестиционных продуктов по направлению «Привилегия» вырос более чем на треть, до 9,4 миллиарда рублей.
С начала года максимальные темпы роста показали брокерское обслуживание — портфель достиг 6,7 миллиарда рублей (+65%), инвестиционное и накопительное страхование жизни — портфель достиг 1,2 миллиарда рублей (+35%), инвестиционные облигации банка — 1,2 миллиарда рублей (+19%). На них приходится 34% от общего объема портфеля состоятельных клиентов.
Средний размер размещенных средств на одного клиента увеличился с 2,4 до 3,5 миллиона рублей. По итогам 8 месяцев 2020 года в данном сегменте клиентская база достигла значения в 7,2 тысячи человек (+14%).
В мае текущего года ВТБ расширил линейку онлайн-операций в условиях ограничений и запустил дистанционное оформление пакета услуг «Привилегия-Мультикарта» с помощью безбумажной технологии. Клиенты состоятельного сегмента получили возможность, не выходя из дома, совершить операции, которые ранее осуществлялись только в офисе.
— Мы регулярно даем клиентам рекомендации о том, как грамотно диверсифицировать портфель и размещать активы в высокодоходные финансовые инструменты, — подчеркнул управляющий банка ВТБ в Ростовской области Юрий Авдеев. — Кроме того, банк уделяет особое внимание качеству обслуживания и развитию современных электронных сервисов. Так, новый сервис оформления пакета услуг «Привилегия-Мультикарта» объединил и дистанционное, и безбумажное обслуживание клиентов, сделав процесс оформления услуг максимально быстрым и безопасным, что крайне важно в современной эпидемиологической ситуации. Подобный подход позволил ВТБ по итогам восьми месяцев увеличить долю банка до 17% на рынке состоятельных клиентов региона.
Пакет «Привилегия» доступен бесплатно всем клиентам при выполнении одного из условий: размещение денежных средств от 2 миллионов рублей на вкладах или счетах ВТБ, ежемесячные траты по карте от 100 тысяч рублей или поступление заработной платы на карту от 200 тысяч рублей.
ПАО Банк ВТБ
