Банки возобновили экспресс-кредитование в торговых сетях, однако потенциальные клиенты лишены возможности внимательно ознакомиться с условиями кредитного договора. Как пишет газета «Коммерсантъ», сотрудники банков отказываются выдать на руки типовой кредитный договор для ознакомления или рассчитать эффективную процентную ставку по кредиту. Между тем, Банк России обязал банки раскрывать полную стоимость кредита, учитывающую все расходы заемщика, и разместить в отделениях специальную памятку, в которой содержатся рекомендации «тщательно изучить кредитный договор перед подписанием», «по возможности взять его домой для внимательного изучения», «получить у сотрудников банка исчерпывающую информацию об условиях кредитования».
Закон о защите прав потребителей также предписывает банкам при предоставлении кредита в наглядной и доступной форме доводить до сведения заемщика размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Однако то, каким образом банк должен информировать клиентов, в законе четко не оговаривается, и банки стремятся сократить время на ознакомление с договором, рассчитывая, что потенциальный клиент не заметит негативных моментов, которые в итоге отрицательно повлияют на решение о получении кредита.