Кириллу 24 года, он пришел в компанию совсем юным специалистом и еще искал себя и направление, в котором хотел бы развиваться дальше. Сначала работал с корпоративными клиентами, а сейчас трудится в отделе эскалации специалистом по работе с массовыми жалобами клиентов.

Адаптироваться в компании, справляться с трудностями и получать ценный опыт ему помогала старшая коллега Оксана Гольева, которая работает в компании уже 15 лет. Кирилл отмечает, что ее поддержка помогла ему за короткий срок вырасти профессионально и личностно.

"

— Когда я только перешел в отдел администрирования, было сложно, но Оксана подробно объясняла мне каждую деталь и отвечала на все мои вопросы. Благодаря этому уже в следующем месяце я стал лучшим специалистом по отработке заявок. Главное, что я перенял от Оксаны, — навыки коммуникации и взаимодействия с коллегами, что помогало мне в общении и с другими подразделениями.

Кирилл Щербаков

Кирилл Щербаков, специалист по работе с массовыми жалобами клиентов

Оксана Г.

Алина пришла работать в компанию по рекомендации своего старшего брата Владислава. Юная сотрудница в новой команде сразу почувствовала себя в кругу близких людей и получила по-настоящему семейную поддержку не только от родного человека, но и от других коллег, поэтому адаптация прошла легко и мягко.

"

— Влад помогал мне советами по работе и обучению. Первое время работы на линии могла спросить у него что-то — он всегда оперативно отвечал. Благодаря его поддержке мне было легче найти контакт с людьми и влиться в команду. Мне очень повезло с коллективом и руководством. И я всегда знаю, что в случае чего могу обратиться за советом к брату.

Алина Лошак

Алина Лошак, специалист по привлечению клиентов массового сегмента

Влад с детства опекал меня — мой герой!

Наталья пришла в компанию почти 20 лет назад простым оператором. Все эти годы она росла вместе со службой поддержки: видела, как расширялся коллектив, трансформировались подходы к решению клиентских запросов, совершенствовались рабочие инструменты. Сегодня она трудится в отделе мониторинга и называет себя «доктором наших процессов», проверяя качество услуг и анализируя, что еще можно улучшить.

Наталья Семина

"

— Раньше коллектив был собран из нас, «зубров», которые знают каждую шестеренку в общем механизме. Но мир изменился — настал цифровой век. И вот к нам в отдел стали приходить молодые ребята. И получилось очень интересное смешение двух миров. Мы, «старая гвардия», остаемся хранителями знаний, технологий и традиций компании. А молодежь приносит с собой заряд энергии и свежести. Смотрят на сложную задачу и выдают такое нестандартное решение, что мы со своим опытом только искренне восхищаемся. И знаете, что я поняла? Наша главная сила сейчас — именно в этой связке.

Наталья Семина, специалист по оценке претензий

Спасибо вам, Наташенька Юрьевна, за поддержку и опыт!

Ваша молодежь

Свою карьеру в T2 Снежана начала вчерашней школьницей — и за 17 лет выросла вместе с компанией. Она видела, как сменяются поколения: работала со взрослыми мудрыми иксами, легко находила общий язык со своими ровесниками — миллениалами, училась новому у зумеров и делилась опытом с альфами, покорившими ее своей осознанностью и скоростью обучения.

"

— Большой стаж работы в компании дает очень важное преимущество: я могу наблюдать, как сотрудники разных возрастов влияют на корпоративную культуру. Это позволяет научиться чему-то новому, пересмотреть процессы и организовать их более эффективно. Каждый человек приносит в рабочую атмосферу свои ценности и способности, а возможность объединить их в одной компании помогает сформировать очень сильную команду, которой по силам любые задачи.

Снежана Бартенева

Снежана Бартенева, менеджер направления по обслуживанию массового сегмента

Я на любимой работе, поверить не могу, сколько лет пролетело!

Айдеру всего 19 лет: молодой человек еще только начинает свой карьерный путь, но уже успел значительно вырасти профессионально и привлечь в компанию свою старшую сестру Малику. Для нее он стал настоящим наставником, несмотря на то что младше ее на пять лет. Молодые люди нашли здесь дружелюбную, комфортную атмосферу, в которой ценят и поддерживают каждого сотрудника, даже если профессионального и жизненного опыта у них пока немного.

"

— Малика с радостью решила стать частью нашей компании, ведь я рассказывал ей о своем классном коллективе, системе добровольного медицинского страхования, удобном трансфере до офиса, возможности работать удаленно, оплачиваемой сотовой связи и множестве других бонусов, которые делают нашу работу не только продуктивной, но и приятной. Каждого сотрудника в Т2 ценят по-настоящему. Сегодня я очень рад видеть, как сестра осваивается в новых задачах и становится важной частью коллектива — это настоящий источник гордости и вдохновения для меня.

Айдер Рахманов

Айдер Рахманов, старший специалист личной поддержки

Теперь сестренка уже не назовет меня мелким)))

Екатерина уже давно работает управленцем, привыкла всё контролировать лично и всегда держать руку на пульсе. Ежедневно ей приходилось выполнять множество рутинных задач, пока она не доверилась молодым коллегам, которые помогли ей автоматизировать ряд процессов. Работе и коллективу это пошло только на пользу и стало приносить видимые результаты. 

"

— Как-то утром ко мне пришла замечательная Екатерина Лозюки и говорит: «Катя, смотри, я тут прикрутила кое-что интересное…» Показала мне общий файл на сервере и рассказала, что написала маленький скрипт, поставила бота, и теперь не надо мучиться с таблицами и рассылками самостоятельно. Я попробовала — это реально работает! Больше никаких утренних проверок, постоянных напоминаний и сбоев. Если кто-то обновит график ночью, бот учтет это мгновенно и выдаст готовый отчет утром. Так я осознала, что самое ценное в нашем коллективе — умение взаимодействовать и прислушиваться друг к другу.

Екатерина Григорьева

Екатерина Григорьева, старший специалист по аналитике клиентских запросов

Катя, пошли вместе на обед? Я знаю одно кафе — тебе точно понравится.

Когда новичок выходит на работу в T2, он сразу попадает в добрые руки наставника. Так случилось и с Екатериной: источником ценных знаний и моральной поддержки, а также настоящей подругой для нее стала Олеся — старший эксперт по обслуживанию электронных обращений.

Коллега не только помогла Кате освоиться, но и открыла для нее новые возможности развития в компании. К примеру, благодаря Олесе она познакомилась с проектом «проЧУВСТВУЙ сервис»: инициативой T2, направленной на улучшение качества клиентской поддержки. Катю так вдохновил энтузиазм наставницы, что со временем она превзошла учителя и была признана лучшим работником данного сервиса.

Екатерина Сальнова

Катюша, милая, с днем рождения!

Оставайся всегда такой же позитивной и целеустремленной!
В субботу я у тебя как штык.

Олеся

"

— Олеся помогла мне погрузиться в эту прекрасную атмосферу Т2. Она всегда подбадривала меня и отвечала на любые вопросы. Оказалось, что мы живем по соседству, что еще больше нас сблизило. Мы стали заказывать такси до дома на двоих и ходить друг к другу в гости. Постепенно наше теплое общение переросло в настоящую дружбу, и разговоры касались уже не только рабочих тем.

Екатерина Сальнова, эксперт по обслуживанию электронных обращений