Школа английского
с нуля и до продвинутого уровня:

Что делать, если обычный преподаватель находит в себе качества предпринимателя? Можно давать частные уроки, а можно создать собственную школу. Как учителю с предпринимательским стержнем сбежать из общеобразовательной системы и создать свой бизнес, нам рассказала владелец языковой школы Greenwich Наталья Мишкович.

Языковая школа Greenwich почти 10 лет оказывает услуги изучения иностранного языка в Ростове-на-Дону. С чего всё начиналось и как всё поменялось?

Дело открыли в 2011 году, в качестве первоначального капитала использовали наши с супругом личные накопления. Время было оптимальным для создания бизнеса, но всё равно на первом этапе сложностей не избежать. Непросто было выстроить рабочие процессы, научиться делегировать — хотелось, чтобы весь механизм начал функционировать без моего активного вмешательства. Конечно же, для обеспечения стабильного клиентского потока тоже требовались определенные решения. Изначально приходилось и хотелось всё делать самостоятельно.

В то время еще заявили о себе сайты-купонаторы, мы пользовались и их услугами. Что интересно, клиенты оттуда практически не приносили прибыли, но они опять же рекомендовали нас друзьям, и поток учеников увеличивался.

Сейчас в плане продвижения, конечно, лидирует реклама в интернете, в Instagram и Facebook в том числе. Анализируя, понимаю, что основное преимущество эпохи сарафанного радио заключается в том, что продвижение тогда нам ничего не стоило. Сейчас за каждого клиента нужно платить, причем существенные деньги. Но при этом сарафанное радио работает хорошо не для всех, а вот с помощью интернет-рекламы большие массы предпринимателей могут получить клиентов при условии грамотной настройки.

Сейчас у нас есть сайт, на него настроена контекстная реклама. В социальных сетях мы запускаем таргетированную рекламу и развиваем сообщества, не просто даем рекламу и получаем заявки по лид-формам. Таким образом получаем органический трафик. Люди приходят, потому что наши студенты у себя делают посты и отмечают нас — это еще один из источников трафика.

В любом случае в бизнесе нужно понимать, что одной рекламой ничего не ограничивается. Через рекламу к вам приходят реальные люди, которые получают реальный продукт и только потом решают, пользоваться им или нет. Даже самая грамотная реклама не сможет компенсировать слабость продукта.

Мы работаем 9 лет, и коллектив значительно расширился, стало больше преподавателей и больше административного персонала. Все работают непосредственно в офисе, есть преподаватели, которые работают частично онлайн, частично офлайн.

Так как многие наши клиенты — взрослые, это особенно важно. Взрослые люди после работы могут приехать в центр из любой точки города на вечернее занятие к 19:00. Исторически так сложилось, что центр располагает к занятиям со взрослыми, а спальные районы в основном фокусируются на занятиях с детьми. В плане привлечения, естественно, удобнее работать со школьниками. При таком раскладе ты один раз получаешь клиента и работаешь с ним годами. С другой стороны, в этой нише высокая сезонность — когда наступает время каникул, особенно длительных летних, как правило, эти школы простаивают, не имея клиентов вообще. В нашем бизнесе нет сезонности, потому что взрослые люди занимаются круглый год, но в то же время нам нужно постоянно привлекать клиентов, взрослые ведь не готовы заниматься языком годами.

В связи с этим у нас и появилась концепция по экспресс-обучению. Мы обратили внимание, что существует спрос на такое обучение, ученики получают именно те результаты, которые хотят. Люди в принципе не склонны тратить много времени на изучение языка, годами ходить на занятия, они теряют мотивацию, меняются их жизненные обстоятельства, в конце концов.

Важным преимуществом школы является то, что при ускоренных сроках обучения, ежемесячная стоимость занятий остается средней по городу, поэтому наши клиенты экономят не только время, но и деньги, платя за меньшее количество месяцев.

Интересно такое забавное наблюдение, что многие из наших учениц и сотрудниц уезжают за рубеж и выходят замуж за иностранцев, так сильно интегрируются в культуру. Поначалу это меня удивляло, сейчас перестало.

Сейчас развитие и укрепление онлайн-направления является для нас приоритетным. В перспективе мы хотим создать онлайн-проект на всю Россию, а после этого — даже на весь мир. Ведь изучение английского языка за рубежом не менее актуально, чем в России.