Требуйте разъяснений от УК: куда жаловаться ростовчанам, замерзающим в собственных квартирах

О начале отопительного сезона власти донской столицы отрапортовали почти две недели назад. Как сообщают в администрации Ростова, подача тепла в жилые дома стартовала 13 октября. Однако в социальных сетях с завидной регулярностью появляются жалобы от горожан, по каким-то причинам оказавшихся за бортом коммунальных благ. А температура за окном активно идет на понижение, и уже на следующей неделе по ночам ожидаются первые заморозки. Что делать, если батареи в вашей квартире до сих пор холодные?

Температура в жилых помещениях регламентируется санитарными нормами и правилами, поэтому прежде чем бить тревогу и ругать «недобросовестных» коммунальщиков, воспользуйтесь градусником.

Согласно нормативам средняя температура в квартире должна быть не ниже 20-22 градусов: в жилых комнатах от +18°С, в ванной +25°С. Жильцы угловых квартир должны получать +20 градусов тепла.

Для того, чтобы замер температуры был объективным, необходимо соблюсти ряд предварительных условий:

• Не проводить замер в теплый солнечный день, так как при такой погоде помещение дополнительно прогревается с улицы;

• Необходимо тщательно проверить герметичность помещения, при наличии источников утечки тепла (например, сквозные щели) замер не будет отражать состояние теплоснабжения.

Итак, температуру следует измерять минимум в двух комнатах. Исключением являются однокомнатные квартиры с окном, занимающим 30% площади стены. Расстояние замера должно превышать полметра от наружной стены и обогревательных приборов, а его высота должна превосходить 60 сантиметров.
И самое главное измерять температуру необходимо сертифицированными приборами.

- Если в квартире температура ниже указанной нормы или отопление отсутствует, горожане могут обратиться в свою УК или ТСЖ за разъяснением, – рассказал корреспонденту 161.ru председатель президиума Ростовской ассоциации ТСЖ Сергей Атаманенко.

По его словам, делать это лучше в письменном виде. Так гораздо больше шансов сократить сроки решения проблемы. Если проблема с отоплением кроется внутри домовых коммуникаций – устранять ее должна УК. Если же поломка произошла на улице, то ответственность за нее возлагается либо на районную администрацию, либо на ресурсосберегающую организацию. В зависимости от того, на чьем балансе находится неисправный объект.

В администрации города ростовчанам советуют сообщать об отсутствии тепла по телефонам «горячей линии» – 05, 244-26-64, 244-26-91, 244-25-98.

Тем горожанам, в чьих квартирах батареи остались холодными после начала отопительного сезона, Сергей Атаманенко рекомендует внимательно изучить квитанции за октябрь. Если плата за отопление включена, а услуга не поставлялась, следует обратиться в организацию, занимающуюся начислением.

- Куда именно обращаться, вам подскажут в УК. Деньги обязаны вернуть, или сделать перерасчет в следующем месяце, – поясняет Сергей Атаманенко.