×
ќткрыть
√ородские новости и погода в приложении 161.ru
ѕродажа авто, мото

ќнлайн-конференци€
јрхив
ќбратна€ св€зь
»рина ƒольска€
заместитель управл€ющего –остовским отделением є5221 ѕјќ —бербанк. “ема конференции Ђ¬се об онлайн-сервисах —бербанкаї
9 декабр€ 2016
Ќа правах рекламы

15 декабр€ на нашем сайте состо€лась онлайн-конференци€ с заместителем управл€ющего –остовским отделением є5221 ѕјќ —бербанꆻриной ƒольской. “ема конференции Ђ¬се об онлайн-сервисах —бербанкаї.

ќтветы на интересующие вас вопросы читайте ниже.

ѕросмотров: 6 734
¬опросы читателей:
¬сего вопросов: 27 ¬сего ответов: 27
—траницы: 1-25 26-27 >>  последн€€
яковлев —ергей  12:01 15.12.2016
- «дравствуйте! ѕочему не работают шаблоны оплат в —бербанк ќнлайне при заходе в систему через мобильное приложение - —Ѕербанк онлайн видит шаблон, но операцию не производит.

Ўаблон не предполагает проведение операции автоматически, без участи€ клиента. ¬ качестве автоматического регул€рного проведени€ платежей Ѕанк предлагает использовать автоплатеж. ƒл€ проведени€ платежа по шаблону пользователю требуетс€ войти в сам шаблон Ц ввести/откорректировать сумму Ц и подтвердить ее проведение. Ќа странице подтверждени€ необходимо проверить актуальность/правильность реквизитов. ¬ случае неактуальности шаблона рекомендуем его удалить, провести платеж по правильным реквизитам и создать новый шаблон.


Ћелик  11:29 15.12.2016
- ѕочему не всегда приход€т сообщени€ об операци€х по карте?

¬аш вопрос требует детального разбора по конкретной ситуации. Ќо топ частых причин следующий:


Х†не подключен сервис Ђћобильный банкї или подключен Ђћобильный банкї ЂЁкономный пакетї (не предусматривает передачу —ћ— об изменении баланса карты);
Х†номер 900 внесен в черный список;
Х†технический сбой по доставке самой —ћ— вашим оператором. ¬ случае неоднократного повторени€ подобных случаев рекомендуем вам обратитьс€ в службу помощи. —делать это можно по телефонам +7 (495) 500-00-05, +7 (495) 788-92-72, 8 (800) 200-3-747.

јндрей ј.  11:06 15.12.2016
- ѕредоставл€ет ли —бербанк информацию о кредитной истории?

ƒа. —бербанк совместно с ќбъединенным  редитным Ѕюро (ќ Ѕ) запустил сервис предоставлени€ кредитных отчетов через веб-версию интернет-банка Ђ—бербанк ќнлайнї. ƒл€ получени€ кредитного отчета клиенту —бербанка достаточно перейти в соответствующий раздел в личном кабинете Ђ—бербанк ќнлайнї и заказать отчет, который будет доступен сразу после оплаты.


 редитный отчет Ц документ, отражающий состо€ние кредитной истории. ¬ нем содержитс€ детальна€ информаци€ по кредитным об€зательствам клиента: текущим и закрытым кредитам и кредитным картам в различных банках, лимитам и срокам кредитовани€, непогашенному остатку и своевременности внесени€ платежей. ¬ отчете также можно посмотреть, какие организации и когда интересовались данной кредитной историей.

∆ен€ –адугин  11:04 15.12.2016
- Ќасколько безопасно использование услуги Ђ—бербанк ќнлайнї?

¬ системе Ђ—бербанк ќнлайнї используютс€ современные эффективные методы дл€ защиты ваших денежных средств и персональных данных при работе в »нтернете. ¬с€ информаци€ передаетс€ по специальному защищенному SSL-каналу.  роме этого, в системе реализованы дополнительные защитные функции, такие как:


Х использование одноразовых паролей при входе в систему;
Х автоматическое отключение в случае если вы оставались неактивны в Ђ—бербанк ќнлайнї более 15 минут;
Х отображение даты и времени последнего входа в систему;
Х —ћ—-информирование об операци€х в системе в рамках услуги Ђћобильный банкї (полный пакет);
Х расходные операции на счета сторонних клиентов и организаций подтверждаютс€ одноразовыми парол€ми, которые известны только вам.

»нна »ванова  10:35 15.12.2016
- ѕредлагает ли банк какие-нибудь выгоды дл€ клиентов при открытии вкладов онлайн?

¬ целом по открываемым онлайн-вкладам процентна€ ставка выше, чем при открытии аналогичного вклада в отделении. ќнлайн-сервисы предлагают удобный интерфейс по выбору наиболее подход€щих вам условий вклада в режиме 24/7.


¬ декабре 2016 —бербанк предлагает открытие выгодного вклада Ђƒобрый годї. —рок вклада Ц три мес€ца. ¬алюта вклада Ц рубли –‘.


Х сумма вклада от 100 000 до 500 000 рублей Ц процентна€ ставка 7,40%;
Х сумма вклада от 500 000 до 1 000 000 рублей Ц процентна€ ставка 7,70%;
Х сумма вклада от 1 000 000 рублей Ц процентна€ ставка 8,00%.

»горь —.  10:34 15.12.2016
- ћожно настроить оплату в онлайн-сервисах так, чтобы не вводить каждый раз заново реквизиты?

Ќа текущий момент банком предлагаетс€ два варианта:


Х автоплатеж;
Х создание шаблона.


јвтоплатеж (регул€рна€ операци€) Ц это платеж, который выполн€етс€ автоматически по заданным вами параметрам на фиксированную сумму (абонентска€ плата) и по выставленному организацией счету (коммунальные платежи).


”добно. —воевременное автоматическое пополнение баланса к примеру телефона.
Ћегко контролировать. ¬ы всегда уверены в каждом платеже благодар€ —ћ—‐информированию.
ѕодключение бесплатно. ”слуга предоставл€етс€ бесплатно.


Ўаблоны операций (платежей по произвольным реквизитам и переводов) удобно создать и использовать, если вы регул€рно совершаете платежи или переводы в пользу посто€нных получателей. ¬ дальнейшем при проведении операции вам достаточно будет выбрать шаблон и скорректировать сумму операции (если это если это необходимо), все остальные реквизиты подставл€ютс€ автоматически.

ќлег  10:18 15.12.2016
- ”читывает ли —бербанк 50% скидки при оплате штрафов √»Ѕƒƒ через онлайн?

ƒа. ≈сли вы оплачиваете штраф за нарушение ѕƒƒ в первые 20 дней, то получаете скидку 50%. ѕроверить наличие выписанных штрафов легко: выберите Ђѕоиск и оплата штрафовї в Ђ—бербанк ќнлайнї и узнайте, на какие штрафы есть скидка и сколько она действует. »ли поручите эту рутинную об€занность Ђјвтоплатежуї: —бербанк регул€рно будет информировать вас о неоплаченных штрафах (включа€ место нарушени€ и информацию о скидке). ѕодключить услугу можно в Ђ—бербанк ќнлайнї в разделе Ђћои автоплатежиї, а также в любом офисе банка.

ћаксим ѕетров  10:16 15.12.2016
- » еще вопрос, € слышал, что —бербанк оформл€ет налоговый вычет через онлайн. Ёто так?

—ервис предоставл€ет партнер банка ќќќ ЂЌƒ‘Ћ ј.–”ї. ”слуги предполагают помощь в оформлении документов, которые дают право на получение налоговых вычетов.


 ак это работает: четыре простых шага:


1. «накомитесь с консультантом. ѕосле заказа вам позвонит личный консультант. ќн расскажет, какие документы нужны дл€ возврата налогов.
2. «агружаете документы. ‘отографируете документы и загружаете их по защищенному каналу св€зи своему личному консультанту.
3. √отовим декларацию. ѕока вы отдыхаете или занимаетесь своими делами, ваш личный консультант составл€ет декларацию.
4. —даете декларацию. —даете декларацию онлайн через личный кабинет. ‘Ќ— или относите в налоговую. —вои деньги вы можете получить на карту —бербанка.


¬ы платите 1499 рублей за оптимальный пакет и получаете от государства:


Х до 650 000 рублей за ипотеку;
Х или до 52 000 рублей в год по »»—, а также до 15 600 рублей в год за затраты на обучение, лечение и страхование.


ћаксимальный пакет 2999 рублей:


Х за вас не только подготов€т декларацию, но и быстро достав€т все документы в налоговую.


ћинимальный пакет 499 рублей:


Х †вместо ручного заполнени€ декларации 3-Ќƒ‘Ћ вы заполн€ете простую онлайн-анкету. ¬аш личный консультант ответит на все возникшие вопросы по декларации.

ћаксим ѕетров  10:15 15.12.2016
-  акие есть лимиты дл€ совершени€ операций в онлайн-сервисах?

ќперации, совершаемые в мобильных приложени€х системы Ђ—бербанк ќнлайнї без подтверждени€ в  онтактном центре банка Ц 100 000 рублей.


ѕлатежи в адрес получателей: ЂЅилайнї, Ђћегафонї, ћ“—, Ђ“еле2ї, оплата любых мобильных телефонов, Ђяндекс.ƒеньгиї, WebMoney, Intellect Money, Qiwi, MoneyMail, оплата любых электронных кошельков, переводы на карты других банков по номеру карты Ц не более 10 000 рублей.


ѕлатежи в адрес получателей, переводы на счета других клиентов, а также переводы со счетов банковских карт клиента на счета банковских карт ѕјќ —бербанк других клиентов, с подтверждением в  онтактном центре Ѕанка Ц не более 500 000 рублей.

—ветлана √еннадьевна  09:49 15.12.2016
- »рина ¬алентиновна, добрый день. я не разобралась, как получить подтверждение оплаты через онлайн-сервисы?

¬ Ђ—бербанк ќнлайнї войдите в меню истори€ операций, выберите операцию, по которой вам необходим чек (можно воспользоватьс€ поиском в верхней строке экрана, к примеру, по названию организации, в адрес которой совершали оплату). ƒалее в самом платеже у вас есть возможность сохранить, распечатать или направить чек на e-mail.

–емизов  09:49 15.12.2016
- ћогу € подать за€вку на кредит онлайн?

ѕроцедура получени€ кредита в Ђ—бербанке ќнлайнї проста. Ќеобходимо подать за€вку на кредит онлайн на официальном сайте —бербанка в электронном виде. Ќо дл€ этого прежде всего следует зарегистрироватьс€ на личной странице клиента в системе Ђ—бербанк ќнлайнї.


ѕосле успешной регистрации необходимо выбрать пункт Ђќнлайн-за€вка на кредитї и заполнить анкету. ¬ анкете нужно указать тип кредита и заполнить требуемые данные. —вои персональные данные можно не указывать, на возможность получени€ кредита это никак не повли€ет. “акже не забудьте прикрепить в файле требуемые документы (сканы личных документов). Ќе следует опасатьс€ за сохранность личных данных. —лужба безопасности в —бербанке гарантирует их конфиденциальность.


ќбычно онлайн-за€вка на кредит в —бербанке рассматриваетс€ быстрее, чем за€вки, поданные в отделении —бербанка. ≈сли за€вка на кредит —бербанком одобрена, то на ваш почтовый €щик, указанный в анкете, придет письмо, где будут указаны дальнейшие действи€ со стороны заемщика.


ѕолучить кредит в Ђ—бербанке ќнлайнї и стать клиентом банка легко и просто. ≈сли вы еще не рассчитали максимальную сумму кредита и график погашени€, то это можно сделать при помощи кредитного калькул€тора.

 атерина  09:48 15.12.2016
- ј где можно посмотреть количество доступных баллов Ђ—пасибої?

 ак узнать бонусный баланс?


Х в†интернет-банке Ђ—бербанк ќнлайнї, в разделе Ђ—пасибо от —бербанкаї;
Х в†устройствах самообслуживани€ и банкоматах —бербанка в разделе ЂЅонусна€ программаї;
Х в†мобильном приложении программы Ђ—пасибо от —бербанкаї или —бербанка;
Х с†помощью —ћ— на номер 900: —ѕј—»Ѕќ 1234, где 1234 Ц последние четыре цифры номера вашей карты. ѕроверьте наличие подключени€ к —ћ—-сервису Ђћобильный банкї.


 ак зарегистрироватьс€?


Х†в интернет-банке Ђ—бербанк ќнлайнї, в разделе Ђ—пасибо от —бербанкаї;
Х†в устройствах самообслуживани€ и банкоматах —бербанка в разделе ЂЅонусна€ программаї;
Х с†помощью —ћ— на номер 900: —ѕј—»Ѕќ 1234, где 1234 Ц последние четыре цифры номера вашей карты. ѕроверьте наличие подключени€ к —ћ—-сервису Ђћобильный банкї.


 ак накопить бонусы Ђ—пасибої?


Х оплачива€ покупки картой —бербанка, вы получаете 0,5% от суммы чека в виде бонусов от —бербанка;
Х за покупки у ѕартнеров ѕрограммы вы получаете дополнительно до 50% Ђ—пасибої.


 ак использовать бонусы Ђ—пасибої?


1 Ђ—пасибої = 1 рубль скидки. Ќакопленные Ђ—пасибої можно обменивать на скидки до 99% в торговых точках ѕартнеров, количество которых посто€нно растет.

ќл€  09:41 15.12.2016
- ѕодскажите пожалуйста, »рина ¬алентиновна, а выгоднее ли платить через онлайн-сервисы?

” онлайн-сервисов больше плюсов:


Х удобно (в любом месте, где есть доступ в »нтернет);
Х быстро (зачисление платежа в режиме реального времени);
Х безопасно (вход в —ЅќЋ подтверждаетс€ по —ћ—).


—тоимость операции по оплате любой квитанции в адрес юридического лица равна 1%, либо комисси€ отсутствует вообще. “акже есть ограничение по максимальному размеру взимаемой комиссии.


≈катерина јнтонова  09:18 15.12.2016
- я видела на сайте Ђ—бербанк ќнлайнї сервис Ђ опилкаї. „то это такое?

Ѕесплатный сервис, предоставл€ющий вам возможность копить на намеченные цели.


Ѕыстро: регул€рное автоматическое накопление средств.
”добно: выбор алгоритма и количества Ђкопилокї разного типа.
Ѕесплатно: услуга предоставл€етс€ бесплатно.

—ергей  09:16 15.12.2016
-  акие платформы поддерживает ваше мобильное приложение?

ѕриложение —ЅќЋ работает на платформах: iOS, Android, Windows phone. —качать приложение вы можете в магазинах App Store/ Google play / Microsoft

ћама двоих  09:16 15.12.2016
- ј есть у вас карты дл€ молодежи, чтобы можно было пользоватьс€ подросткам до 18 лет?

ћолодежна€ карта. ”слови€ получени€: срок действи€ три года. —тоимость годового обслуживани€ 150 рублей (12,5 рубл€ в мес€ц), данный тариф в п€ть раз дешевле, чем тарифы по обслуживанию классических карт —бербанка. ¬озраст Ц от 14 до 25 лет. —рок выпуска Ц от трех† до 14 дней. ќповещение о готовности звонком или по —ћ—.

јнна  09:14 15.12.2016
- ќнлайн услуги доступны дл€ любых видов карт? »ли определенного уровн€?

—пециального подключени€ к услуге Ђ—бербанк ќнлайнї не требуетс€. ƒл€ доступа в систему вам необходимо иметь карту —бербанка с подключенной услугой Ђћобильный банкї. ƒл€ входа в систему перейдите по ссылке Ђ—бербанк ќнлайнї в верхней части сайта —бербанка и воспользуйтесь одним из следующих способов:


1. ѕерейдите по ссылке Ђ¬первые в —бербанк ќнлайн? Ц –егистраци€ї, введите номер активной карты, введите —ћ—-пароль, который придет на мобильный телефон (подключенный к услуге Ђћобильный банкї), придумайте логин и пароль дл€ доступа в систему.
2. ¬ведите идентификатор пользовател€ и посто€нный пароль, которые можно получить в любом банкомате или платежном терминале —бербанка с помощью банковской карты.


‘ункции доступные в Ђ—бербанк ќнлайнї, завис€т от договора, который заключен с Ѕанком. ƒл€ клиентов, которые заключили ƒоговор банковского обслуживани€ физических лиц ѕјќ —бербанк, доступно больше всего функций. ƒл€ остальных клиентов услуга предоставл€етс€ в рамках ƒоговора на выпуск и обслуживание банковских карт, и в этом случае часть операций недоступна.

Ћюбовь Ќордина 16:37 14.12.2016
- Ќасколько безопасны ваши сервисы? ћне пришло —ћ— с вирусом, € его открыла. ¬ирус через сервис 900 вывел мне за две минуты все деньги с кредитной карты €кобы на оплату услуг. ƒоказать —бербанку, что € не могла отправить 199 —ћ— в минуту, € не смогла. ћилици€ дело не возбудила. ¬ итоге и кредит и % выплатила €. Ёто было в феврале 2016 года.

ѕовторимс€. ¬ системе Ђ—бербанк ќнлайнї используютс€ современные эффективные методы дл€ защиты ваших денежных средств и персональных данных при работе в »нтернете. ¬с€ информаци€ передаетс€ по специальному защищенному SSL-каналу.  роме этого, в системе реализованы дополнительные защитные функции, такие как:


Х†использование одноразовых паролей при входе в систему;
Х†автоматическое отключение в случае, если вы оставались неактивны в Ђ—бербанк ќнлайнї более 15 минут;
Х†отображение даты и времени последнего входа в систему;
Х†—ћ—-информирование об операци€х в системе в рамках услуги Ђћобильный банкї (полный пакет);
Х†расходные операции на счета сторонних клиентов и организаций подтверждаютс€ одноразовыми парол€ми, которые известны только вам.


ќднако, к примеру, согласно услови€м предоставлени€ услуги Ђ—бербанк ќнлайнї, Ђклиент самосто€тельно и за свой счет обеспечивает подключение своих вычислительных средств к сети »нтернет, доступ к сети »нтернет, а также обеспечивает защиту собственных вычислительных средств от несанкционированного доступа и вредоносного программного обеспечени€ї.

јндрей  10:12 14.12.2016
- ћожно ли получить квитанцию об оплате, сделанную онлайн, с полными реквизитами получател€?

¬ истории операций, сделанных через сервис Ђ—бербанк ќнлайнї, вы можете сохранить/распечатать/отправить на e-mail чек по операции. ¬ нем будут указаны полные реквизиты платежа.

»ван  10:10 14.12.2016
- Ќе смог закрыть карту выданную в другом регионе из –остова. Ѕудет ли в дальнейшем едина€ система работы банка с базой по всей –оссии.

Ќа текущий момент предусмотрено Ѕанком закрытие как самой банковской карты, так и счета. ƒанна€ процедура предполагает подачу за€влени€ через любой филиал банка. ќднако, счет карты закрываетс€ в дополнительном офисе по месту ведени€ счета по истечение 45 дней. Ѕанк проводит работу по улучшени€ данного процесса дл€ клиентов.


»горь  10:06 14.12.2016
- Ѕудет ли расти количество офисов —бербанка?

–ост количества филиалов не планируетс€.

ƒенис 09:59 14.12.2016
- ƒобрый день! ѕочему нет возможности открыть счет в банке и управл€ть им онлайн, не выпуска€ при этом физически карту?

Ќа текущий момент банком не предусмотрен выпуск Ђвиртуальныхї карт. “ребуетс€ об€зательное присутствие клиента дл€ его идентификации при выдаче карты. ќднако сервис Ђ—бербанк ќнлайнї предоставл€ет возможность открыти€ вкладов онлайн в режиме 24/7.

»нга  15:05 13.12.2016
- «дравствуйте. —кажите, пожалуйста, насколько безопасно пользоватьс€ онлайн-кошельками. Ќасколько защищен мой счет, если вдруг € потер€ю телефон, а счет прив€зан к нему.

Ѕанком не предоставл€етс€ возможность выпуска электронных кошельков, однако через Ђ—бербанк ќнлайнї вы можете их пополн€ть (к примеру, ЂYandex.ƒеньгиї без комиссии).

- ¬се от управл€ющие компании подключены к оплате через Ђ—бербанк ќнлайнї? Ќе могу найти в списке свою управл€ющую, оплата только через реквизиты. —писки формируютс€ банком или сама управл€юща€ должна подключитьс€?

 ак правило, возможность оплаты услуг управл€ющей компании через Ђ—бербанк ќнлайнї доступна при наличии заключенного договора на прием платежей от населени€. ƒл€ заключени€ указанного договора вашей управл€ющей компании рекомендуетс€ обратитьс€ в отдел Ђѕлатежные сервисыї по адресу: г. –остов-на-ƒону, ул. ѕушкинска€, 116, каб. 305.  онтактный телефон: 8 (863) 267-50-11.

ћарь€  14:53 13.12.2016
- я пользуюсь Ђ—бербанк ќнлайнї в телефоне. » мен€ очень беспокоит вопрос безопасности. Ќасколько веро€тна возможность доступа посторонних людей к моим счетам и картам в случае кражи телефона?

¬ цел€х минимизации рисков доступа посторонних людей к вашим счетам и картам сервис Ђ—бербанк ќнлайнї предусматривает ввод п€тизначного парол€, либо идентификацию по отпечатку пальцу при входе в систему.  райне не рекомендуетс€ где-либо в телефоне (например, в заметках) сохран€ть данный пароль. ќбратите внимание, в фоновом состо€нии (нажатие кнопки Home) либо при переходе в другое приложение телефона рабоча€ сесси€ продолжает оставатьс€ активной в течение дес€ти минут, после чего произойдет автоматический выход из —истемы. “акже об€зательным условием €вл€етс€ скачивание и установка приложени€ только из авторизованных источников: на платформах iOS, Android, Windows phone это, соответственно, магазины App Store/ Google play / Microsoft.

—траницы: 1-25 26-27 >>  последн€€

ѕоиск на сайте