Обратная связь
Консультант раздела: Лысов Денис
Лысов
директор филиала ОАО «МТС» в Ростовской области – Мобильная связь в Ростове

Сегодня диалог – один из непременных атрибутов, позволяющих компании успешно работать на рынке. Именно поэтому МТС совместно с порталом 161.ru открывают онлайн-консультацию, призванную помочь пользователям сотовой связи разобраться в многообразии тарифных планов и услуг...


Поместить ссылку в
LiveJournal Я.ру Liveinternet Мой мир на mail.ru Odnoklassniki





Страницы: 1 2 3 >>  последняя

 
Дмитрий Карота 10:28 02.06.2009
Вопрос:
недавно вернулся из Москвы, и опять разорился слегка на звонках, так как включался роуминг постоянно, что ж делать-то? скажите вкратце. какие способы есть чтобы не разоряться? сим-карту покупать в москве тоже не резон - некогда да и номер новый мне ни к чему.
Ответ:
Дмитрий, спасибо за вопрос! Чтобы оптимизировать затраты в поездках по России, и в частности в Москву, советую вам подключить услугу «Все регионы МТС России». Она дает возможность в поездках общаться с абонентами МТС Ростовской области по сниженной цене. При подключении услуги стоимость вызова абонентам МТС Ростовской области составит 3 руб./мин., стоимость исходящего SMS-сообщения – 1,95 руб. Стоимость подключения — 55,00 руб. Абонентская плата — 1,00 руб. в сутки.

Подключить услугу можно, отправив SMS-сообщение с текстом 6446 на номер 111 или набрав команду *111#6446# кнопка вызова. Также можете воспользоваться интернет-помощником - http://217.74.241.102/selfcare/

Дмитрий, предлагаю вам подробнее почитать об услуге «Все регионы МТС России» на нашем сайте - http://www.rnd.mts.ru/services/communication/always_home/

Также у вас есть возможность экономить на звонках внутри Московского региона с услугой «Любимый регион». Эта услуга позволяет выбрать регион, при нахождении в котором звонки абонентам МТС Ростовской области и абонентам МТС региона пребывания (выбранного «любимого» региона) тарифицируются по домашним тарифам.

Плата за подключение одного «любимого» региона 18 руб., абонентская плата в сутки 3 рубля. О том, как подключить услугу и какие регионы могут стать «любимыми» вы можете прочитать на сайте МТС по адресу - http://www.rnd.mts.ru/services/communication/mob_region/

Отвечал: Денис Лысов



Колпенко Дмитрий 16:49 27.05.2009
Вопрос:
Добрый день! Заканчиваю ВУЗ. Мечтаю работать в вашей компании. Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас потребность в кадрах? С чего можно начать карьеру в вашей компании? И еще впосрос от моей подруги: есть ли возможность подрабатывать у вас оператором, неполный рабочий день (она на дневном учится).
Ответ:
Дмитрий, здравствуйте! Конечно, потребность в квалифицированном персонале есть в зависимости от специализации студентов. В скором времени открываются салоны-магазины МТС в таких городах Ростовской области как Волгодонск и Каменск-Шахтинский, куда в настоящее время требуются специалисты.

Дмитрий, можете отправить свое резюме на адрес отдела по работе с персоналом филиала МТС в Ростовской области - prne@rnd.mts.ru

Что касается трудоустройства в центр информационного обслуживания абонентов Южного региона МТС, то он территориально находится в Краснодаре. Думаю, для Вашей знакомой, которая учится в Ростове, переезд в Краснодар не совсем целесообразен.

Отвечал: Денис Лысов



Сергей Стефанович Подольский 14:00 26.05.2009
Вопрос:
Денис, добрый день. Живу на Космонавтов, модем ваш используем уже полгода, спасибо за 3g - не сравнить с эджем, скоростью хвастаюсь перед гостями! Вопросы у меня простые: есть ли 3g на черноморском побережье (геледжик, лазаревское, сочи\адлер\хоста), и если есть сколько мне будет стоить интернет в роуминге по югу?
Ответ:
Добрый день, Сергей Стефанович! 3G на Черноморском побережье у нас есть в Сочи, Адлере, Новороссийске, Анапе, Геленджике, Кабардинке. Цена услуг по передаче данных по Югу везде одинакова, как в домашнем регионе.

Иными словами, мобильный Интернет на курортах Краснодарского края Вам будет стоить столько же, сколько в Ростове-на-Дону. Кстати, в самом Краснодаре сеть 3G будет запущена в коммерческую эксплуатацию в самое ближайшее время.

Отвечал: Денис Лысов



Соглядатай 17:08 25.05.2009
Вопрос:
Здравствуйте! Есть ли у МТС возможность безроумингового сообщения тарифа на территории всего ЮФО?
Ответ:
Добрый день! На любом тарифе Вы можете подключить услугу «Соседние регионы», которая даст вам возможность совершать звонки на территории ЮФО по своему домашнему тарифу, как будто вы никуда не уезжали.

Все входящие вызовы при подключении услуги — бесплатны! Стоимость исходящего SMS составляет 1,95 руб.

Подключение услуги — 35,00 руб. Абонентская плата — 30 копеек в сутки до 31 августа текущего года (после 1руб./сутки).

Подробнее об услуге «Соседние регионы» можете прочитать на нашем сайте - www.rnd.mts.ru

Отвечал: Денис Лысов



Ир Владимировна 15:41 25.05.2009
Вопрос:
Здравствуйте Денис! На сайте мтс честно говоря лень искать информацию... хорошо что такой сервис придумали с порталом ;) Подскажите, у меня тариф =суперноль= собираюсь в Турцию лететь скоро. Сколько мне обойдутся смски и звонки в Ростов и по самой Анталии? Девочки только вернулись оттуда, у одной Билайн, так 23 р. смска и 69 минута разговора с домом... Надеюсь у меня не так много выйдет. А может это только в Турцию так дорого?
Ответ:
Ирина, добрый день! Спасибо за вопрос. Не так давно МТС снизила роуминговые тарифы на большинстве популярных направлений выездного туризма. В Европе такими странами стали Болгария, Греция, Испания, Италия, Кипр, Словакия, Словения, Хорватия, Финляндия, Черногория, Чехия, Турция; на ближнем Востоке – ОАЭ, Израиль; в Африке – Тунис и Египет; в Юго-Восточной Азии – Китай, Таиланд и Гонконг.

В роуминге в Турции все входящие вызовы обойдутся вам в 49 руб./мин. Исходящие вызовы в Россию и по стране пребывания (т.е. по самой Турции) также 49 руб./мин. Исходящие SMS-сообщения - 15 руб.

Чтобы снизить расходы на сотовую связь на отдыхе советую подключить услугу \"Евразия\" – в зависимости от сроков путевки можно подключить услугу на 7 или на 14 дней.

С этой услугой действуют следующие тарифы:
-все входящие вызовы - 1-я мин. - 38,90 руб., со 2-ой мин. - 8,90 руб./мин.
-исходящие вызовы на номера абонентов МТС России - 1-я мин. - 38,90 руб., со 2-ой мин. - 8,90 руб./мин.
-остальные исходящие вызовы в Россию и по стране пребывания (т.е. по самой Турции) - 49 руб./мин.

Приятного вам отдыха, Ирина!

Отвечал: Денис Лысов



Канн 12:43 25.05.2009
Вопрос:
есть ли у МТС специальные "закрытые" тарифы, где стоимость минуты минимальная. И если есть, как заслужить вступление в такой клуб?
Ответ:
Уважаемый, Канн, «закрытых» тарифных планов у МТС нет. Однако есть специализированные тарифы, отвечающие потребностям определенных групп. Например, тарифный план «Заботливый» создан для людей преклонного возраста, совершающих звонки в основном на ограниченное количество номеров.

Звонки на такие «любимые номера» достаточно дешевы, к тому же за входящие с этих номеров на счет абонента начисляются бонусы.

Также МТС разработала специальный тарифный план для детей и их родителей – «Классный». Преимущество тарифа – возможность совершать звонки на «любимые номера» даже при отрицательном балансе. Для военнослужащих срочной службы – «Победный».

На таких тарифах предусмотрена доступная цена звонков на определенное число «любимых номеров». Если Вы хотите оптимизировать свои расходы на связь – обратитесь к нашим специалистам в ближайшем салоне связи МТС. Мы будем рады предложить тот тариф, который устроит именно Вас.

Отвечал: Денис Лысов



Катерина Мешкова 15:41 21.05.2009
Вопрос:
Какой самый выгодный тариф для поездки за границу? Как сделать так, чтобы отдыхая в Турции, я была на связи со своими родными и близкими и не заплатила за это целое состояние?
Ответ:
Катерина, добрый день. С любым тарифом МТС вам будет комфортно в поездке заграницу, поскольку МТС снизила стоимость роуминга на 10-60% в большинстве популярных у Россиян стран.

Кроме того, у Вас есть возможность подключить услугу озвученную мной услугу, \"Евразия\", которая позволяет в роуминге звонить любым абонентам МТС России и принимать все вызовы по цене в четыре раза ниже существующих предложений на рынке – 8,90 рубля со второй минуты разговора.

Отвечал: Денис Лысов



Доловых Надежда 11:11 20.05.2009
Вопрос:
Так я и не поняла, что случилось с Евросетью? Что за рамсы? Чем история закончилась?
Ответ:
С «Евросетью» МТС расторгла договорные отношения еще в апреле этого года. Это стало последней мерой в попытке договориться с сетью салонов, которая не выполняла условия договора о перечислении денег, принятых от наших абонентов, на расчетный счет МТС. То есть, деньги, отправленные абонентами для пополнения баланса, оператор не получал.

В настоящее время идет работа по взысканию задолженностей.

Отвечал: Денис Лысов



Рустам 14:14 19.05.2009
Вопрос:
У меня есть два телефона, я пользуюсь обоими операторами, Билайн и МТС, потому что боюсь потерять контакты (я риэлтор). Готов перейти окончательно на того опреатора, который позволит мне переадресовываать звонки со старого телефонного номера и чужого оператора на новый. У вас есть такая услуга?
Ответ:
Рустам, добрый день! Да, мы предоставляем такую услугу. Называется она «Мой новый номер». Если Вы подключите ее - все абоненты, которые звонили на Ваш старый номер, услышат голосовое сообщение и получат SMS с информацией о новом номере. При каждом звонке на Ваш старый номер Вы будете получать SMS на новый номер с информацией о том, кто Вам звонил.

Услуга подключается и предоставляется бесплатно, доступна абонентам МТС всех тарифных планов в домашней сети, внутрисетевом, национальном и международном роуминге.

Услуга подключается бесплатно, срок ее действия — 1 месяц с момента активации. При необходимости можно бесплатно продлить действие услуги еще на два месяца. Если Вы не хотите сообщать свой новый номер всем вызывающим абонентам, можете изменить режим оповещения на «Односторонний» или «Выборочный».

Услугу можно подключить следующими способами:
1) Набрав на своем мобильном телефоне: *250*ваш старый номер телефона в 10-значном формате (без 8)# , например: *250*918ХХХХХХХ# ;
2) Отправив SMS с указанием вашего старого номера телефона в 10-значном формате (без 8) на короткий номер 2550, например: 903ХХХХХХХ.

Дождитесь SMS-уведомления об успешном подключении услуги. После этого на своем старом номере установите переадресацию на сервисный номер МТС, который будет указан в SMS. Для этого вставьте в свой телефон старую SIM-карту и наберите следующую команду: **21*сервисный номер МТС (который вы получили в SMS-сообщении)#. Например: **21*+79ХХХХХХХХХ#.

Затем установите новую SIM-карту — теперь Вы можете пользоваться новым номером МТС, не опасаясь потерять свои старые контакты!

Для корректной работы услуги баланс счета на Вашей старой SIM-карте должен быть положительным, а прежний номер находиться в активном состоянии. Также на Вашем прежнем номере должна быть подключена услуга «Переадресация вызова».

Подробнее об услуге «Мой Новый Номер» можете прочитать на нашем сайте по адресу - http://www.rnd.mts.ru/services/always/my_new_number/

Отвечал: Денис Лысов



Анатолий 13:00 18.05.2009
Вопрос:
Добрый день, Денис!

Вот уже более трех месяцев оператором сотовой связи "МТС" в Ростове-на-Дону представлена 3G-сеть. Но она пока направлена на высокоскоростной доступ в Интернет.

У меня вопрос: когда можно будет пользоваться всеми возможностями сетей третьего поколения (организовывать видеотелефонную связь, смотреть на мобильном телефоне фильмы и телепрограммы и т. д.)

P.S.: Ваш постоянный абонент уже более 5 лет
Ответ:
Анатолий, спасибо, что остаетесь с нашей компанией! Над возможностью осуществления видеозвонков мы сейчас работаем. С технической стороны у МТС нет никаких препятствий, но необходимо получить ряд разрешительных документов.

При этом уже сейчас абоненты могут просматривать видеролики, онлайн-трансляции телевизионных каналов с помощью мобильного Интернета. Скорость в сетях 3G это позволяет. Последние замеры показывают до 2,6 мб\\сек.

Отвечал: Денис Лысов






Опрос
Дети и подростки играют в различные «суицидальные игры» в соцсетях. Родители, психологи и правоохранители бьют тревогу. Как оградить детей от групп смерти?